Cambios, devoluciones y garantía.

En ANNA, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción. Queremos que cada compra en nuestra tienda en línea sea excepcional. Puedes comprar con total confianza, nuestras políticas de cambios, devoluciones y garantías están diseñadas para que tu experiencia sea cómoda y sin complicaciones."

Cambios:

• Para solicitar un cambio de talla o referencia, comunícate con nosotros en un plazo máximo de 30 días después de recibir tu compra.
• Los productos a cambiar deben estar en su estado original, sin uso, sin lavar y con las etiquetas y empaque originales.
• Los gastos de envío para el cambio corren por cuenta del cliente, a menos que el cambio sea necesario debido a un error de nuestra parte.
• Comunícate con nosotros para iniciar el proceso de cambio por correo a anna.restwear@gmail.com o por WhatsApp al +57 305 3629403.
• Una vez recibamos el producto para el cambio, lo revisaremos y procederemos a enviar tu pedido nuevo.

Devoluciones:

• Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días después de recibir tu compra.
• Para procesar una devolución, el producto debe estar en su estado original y sin signos de uso.
• Los costos de envío y otros gastos relacionados con la devolución de la prenda serán cubiertos por ti, a menos que la devolución sea necesaria debido a un error de nuestra parte.
• El reembolso se realizará a través del método de pago original en un plazo máximo de 7 días.

Garantías:

• Si algún producto que compraste en ANNA presenta un defecto de fabricación, puedes solicitar la garantía en un plazo de 90 días.
• Contáctanos a través de nuestros canales de atención, y resolveremos el problema lo más pronto posible, indicándote el procedimiento a seguir.
• Por favor, ten en cuenta las condiciones de uso y lavado que compartimos al momento de la compra, ya que si el daño se produce por no seguir las instrucciones, no aplicará como garantía.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Team ANNA