Preguntas sobre envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
Los envíos a Colombia cuestan 13.000 pesos.
¿Cuánto tiempo se demora el envío?
- En ANNA siempre nos esforzamos por entregar tu pedido lo más rápido posible para que puedas disfrutarlo pronto.
- En ciudades principales, el tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles.
- En otras ciudades del país, el tiempo de entrega es de 3 a 4 días hábiles.
¿Tienen entregas el mismo día?
Sí, ofrecemos entregas el mismo día en Medellín para pedidos realizados antes de las 3:00 p.m. Si tienes alguna solicitud especial, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.
FAQ
¿Cuáles métodos de pago aceptan?
Ofrecemos múltiples opciones para tu comodidad. Aceptamos pagos a través de Mercado Pago, que incluye:
- Transferencias y pagos en línea: PSE, Nequi, Daviplata.
- Tarjetas: Tarjeta de crédito, Visa Débito y MasterCard Débito.
Estos métodos te permiten realizar tus pagos de forma rápida y segura.
Por el momento no recibimos pagos contraentrega
Do you offer international shipping?
Yes, we do offer international shipping. However, we currently don't provide the option to calculate shipping costs directly on our website. Please contact us at +57 305 362 9403 so we can calculate the total cost of your order based on the destination, volume, and weight of the package.
Sí, realizamos envíos internacionales. Sin embargo, actualmente no ofrecemos la opción de calcular el costo de envío desde nuestra página web. Por favor, contáctanos al +57 305 362 9403 para calcular el costo total de tu pedido en función del destino, volumen y peso del paquete."
Pregunta sobre cambios y devoluciones
¿Cuáles son las garantías de cambios y devoluciones?
En ANNA, nuestra prioridad es que siempre quedes satisfecho con tu pedido. En caso de que no cumplamos tus expectativas o quieras cambiar por talla o referencia, puedes solicitar un cambio o la devolución de tu dinero. Puedes leer nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías haciendo click aquí.
¿Cuál es el plazo máximo para solicitar un cambio después de recibir mi compra?
Puedes solicitar un cambio de talla o referencia en ANNA dentro de un plazo máximo de 30 días después de recibir tu compra.
¿Reembolsan el dinero al realizar una devolución y hay algún costo asociado?
Sí, en ANNA realizamos reembolsos en caso de devoluciones. El reembolso se procesa a través del método de pago original en un plazo máximo de 2 días después de recibir y verificar el producto devuelto. Sin embargo, se descontará el valor del envío del monto reembolsado. Los costos de envío y otros gastos relacionados con la devolución son cubiertos por el cliente, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte.