Política de envío

 

POLÍTICA DE ENVÍO

En ANNA, queremos que recibas tus prendas de forma rápida y segura. A continuación, te compartimos los detalles de nuestra política de envío:

1. Tiempos de Procesamiento:

• Los pedidos se procesan en un plazo de al siguiente día hábill después de confirmada la compra.

• Durante temporadas de alta demanda, promociones o ferias, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

2. Tiempos de Entrega:

• Enviós nacionales (Colombia): La entrega se realiza entre 1 a 4 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

• Enviós internacionales: Los tiempos pueden variar entre 7 a 15 días hábiles según el país de destino y las políticas aduaneras locales.

3. Costos de Envió:

• El costo de envío en Colombia es de 13.500 pesos

• Envíos gratuitos para compras superiores a un monto determinado (aplicado en promociones especiales).

4. Seguimiento de tu Pedido:

• Una vez realizado el envío, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el número de guía para rastrear tu pedido.

• Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento utilizando el número de guía en la página de la empresa transportadora.

5. Consideraciones Importantes:

• Asegúrate de ingresar correctamente tus datos de envío. ANNA no se hace responsable por entregas fallidas debido a información incorrecta.

• Si el paquete no puede ser entregado y es devuelto a ANNA, los costos de reenvío serán asumidos por el cliente.

6. Daños o Pérdidas:

• Si tu paquete llega dañado o no lo recibes dentro del tiempo estimado, contáctanos por WhatsApp al 305 362 9403para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

Contacto:
Para cualquier consulta adicional sobre tu envío, no dudes en escribirnos por WhatsApp al 305 362 9403. ¡Estamos aquí para ayudarte!